Gyakran ismételt kérdések
Kihez fordulhatok, ha műszaki információra van szükségem egy termék kapcsán?
Abban az esetben, ha műszaki információra van szükségük egy termék kapcsán, megtekintheti azt a termék adatlapján vagy a használati útmutatóban.
Amennyiben a keresett információt nem találta meg, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ahol megpróbálnak választ adni kérdésére.
Hol találom a termék használati útmutatóját?
Weboldalunkon minden termék adatlapján megtalálható annak használati útmutatója is. Bizonyos egyszerűbb tételek nem rendelkeznek útmutóval. A használati útmutatót minden esetben e-mailben küldjük a rendelés feldolgozását követően, valamint bármikor letölthető a termék adatlapjáról.
A termék, melyet kiszemeltem, nem elérhető. Mikor lesz újra készleten?
Sajnáljuk, hogy a kiszemelt termék jelenleg nem elérhető. A termék adatlapján található a „Küldjön figyelmeztetés” funkció. Elég, ha megadja az e-mail címét és mi tájékoztatjuk Önt, ha a termék újra raktáron lesz.
Forgalmaznak pótalkatrészeket?
Abban az esetben, ha a termék átvetelét követően azt tapasztalja, hogy valamely alkatrész a csomagból hiányzott vagy hibásan működik és érvényes garancia vonatkozik a termékre, akkor hiányzó tartozékot pótoljuk. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Hol gyártják a webáruházban forgalmazott termékeket?
A Klarstein termékek a saját márkánk része, melyeket Berlinben fejlesztenek - az első tervrajztól a nemzetközi forgalomba hozatalig - és Kínában gyártanak.
Műszaki információk
Abban az esetben, ha műszaki információra van szükségük egy termék kapcsán, megtekintheti azt a termék adatlapján vagy a használati útmutatóban.
Amennyiben a keresett információt nem találta meg, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ahol megpróbálnak választ adni kérdésére.
Megnézhetem a termékeket a helyszínen?
Nem rendelkezünk saját bemutatóteremmel vagy üzlettel a helyszínen, de kiválasztott elektronikai üzletekben képviseltetjük magunkat olyan márkáinkkal, mint a Klarstein és az Auna.
Mit jelent a B-készlet és milyen hibákra számíthatok?
B-készletnek nevezzük azokat a termékeket, amelyeken a csomagolás kopásának vagy használatának enyhe jelei látszanak, de teljesen működőképesek és 10-20%-kal olcsóbbak. Bár nem tudunk részletes hibaleírást adni minden egyes tételről, a viszonteladás előtt mindet ellenőrizzük és kategorizáljuk, hogy továbbra is gyors szállítási folyamatokat tudjunk kínálni Önnek.